Polisi Privasi

Kemas kini terakhir: 09 January 2026

1. Pengenalan

Chatbot.com.my ("kami") komited untuk melindungi privasi anda. Polisi privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan Platform kami.

2. Maklumat yang Dikumpul

Kami mengumpul maklumat berikut:

2.1 Maklumat Pendaftaran

  • Nama penuh
  • Alamat email
  • Kata laluan (disulitkan)
  • Nama pengguna (username)

2.2 Maklumat Penggunaan

  • Log aktiviti akaun
  • Alamat IP
  • Jenis pelayar dan peranti
  • Halaman yang dilawati

2.3 Maklumat Pelanggan Anda

  • Nama pelanggan (dari widget chat)
  • Nombor telefon (jika dikumpul)
  • Sejarah perbualan chat

3. Penggunaan Maklumat

Maklumat anda digunakan untuk:

  • Menyediakan dan menyelenggara perkhidmatan Platform.
  • Mengesahkan identiti dan keselamatan akaun.
  • Menghantar notifikasi penting berkaitan perkhidmatan.
  • Menambah baik pengalaman pengguna.
  • Mematuhi keperluan undang-undang.

4. Perkongsian Maklumat

Kami TIDAK menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Maklumat anda mungkin dikongsi dalam situasi berikut:

  • Dengan pembekal perkhidmatan yang membantu operasi Platform (contoh: hosting, CDN).
  • Jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
  • Untuk melindungi hak dan keselamatan pengguna lain.

5. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah keselamatan yang sewajarnya untuk melindungi data anda:

  • Penyulitan kata laluan menggunakan algoritma selamat.
  • Enkripsi AES-256-GCM untuk data sensitif (nama, telefon, token bot).
  • Hash IP Address menggunakan HMAC-SHA256 untuk privasi.
  • Sambungan HTTPS untuk semua komunikasi.
  • Akses terhad kepada data sensitif.
  • Backup data secara berkala.

Perlindungan Gred Tentera

Data pelanggan anda dienkripsi menggunakan AES-256-GCM — standard yang sama digunakan oleh bank dan kerajaan.

6. Penyimpanan Data

  • Data akaun disimpan selagi akaun aktif.
  • Sejarah chat disimpan selama 90 hari selepas perbualan terakhir.
  • Anda boleh meminta pemadaman data pada bila-bila masa.

7. Hak Anda

Anda mempunyai hak untuk:

  • Akses: Meminta salinan data peribadi anda.
  • Pembetulan: Membetulkan data yang tidak tepat.
  • Pemadaman: Meminta pemadaman data anda.
  • Pembatalan: Menarik balik persetujuan pada bila-bila masa.

8. Cookies

Platform kami menggunakan cookies untuk:

  • Mengekalkan sesi log masuk anda.
  • Menyimpan pilihan pengguna.
  • Menganalisis penggunaan Platform.

Anda boleh mengawal cookies melalui tetapan pelayar anda.

9. Perubahan Polisi

Kami mungkin mengemas kini polisi ini dari semasa ke semasa. Perubahan akan dimaklumkan melalui email atau notifikasi di Platform. Tarikh kemas kini terakhir akan ditunjukkan di bahagian atas polisi ini.

10. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan mengenai privasi, sila hubungi: